Se sabe desde tiempos inmemoriales que un mal cliente puede destruir tu negocio. Pero no porque tengan poder maligno, la mayoría de las veces ni siquiera son conscientes de que sus acciones tienen esta consecuencia. Entonces, en lugar de hablar de malos clientes, deberíamos hablar de malas decisiones a la hora de proteger su iniciativa. Lo creas o no, los clientes son controlados, pero no es necesario poner un guardia en la puerta.
En marketing hablamos de segmentación de clientes. Es decir, si te diriges a un público específico, tus productos y servicios pasarán desapercibidos para los demás. No necesitarás hacer una selección activa. Pues bien, esta forma indirecta de elegir es la que se puede aplicar en casi todos los casos.
Veamos con algunos ejemplos. Ideas que pueden ayudarle a deshacerse de los clientes que frenan su negocio..
El engaño se vuelve caro
Sí, invirtamos la frase porque se puede aplicar de otra manera, es decir como consejo para quien vende, no para quien compra. Vender barato no es en sí mismo algo malo. Hay negocios muy exitosos basados en precios bajos. Ahora tienes que medir las consecuencias y aplicar esta técnica de una manera altamente selectiva y altamente consciente. El error que se suele cometer al inicio de la construcción de un negocio es llenar tu billetera con clientes que quieren pagar un poco y acuden a ti porque ese es tu pedido. Para ello, su negocio necesita ser sostenible a precios bajos todo el tiempo, no sólo al principio.
Piensa en esto tan pronto como pases las primeras etapas. ¿Podrás mantener este impulso? Si no puedes hacerlo, Tus clientes, los que te eligieron por precio, desaparecerán.. Incluso si inicialmente ofreces precios atractivos, siempre debes atribuir el valor de lo que ofreces en otros lugares, como servicio o calidad.
Si no está presupuestado, no se paga
Es muy típico que te compren un producto o te pidan un servicio, cierren un trato y luego esa venta se asocie con una serie de atenciones, soportes o pedidos por los que nadie te paga. Generalmente se producen dos tipos de errores. Por un lado, tal vez No sabías cómo expresar lo que vendías cuando cerraste el trato.. O que, con la idea de cerrarla, vendiste tu alma al diablo. Por otro lado, hay Clientes que cierran estratégicamente el trato y luego siguen adelante. Sus límites.
En el primer caso, es recomendable hacer un estudio mucho más detallado de lo que vendes, que tenga en cuenta los diferentes escenarios que se pueden presentar y que asigna un costo a los accidentes (incluido en el precio indicado o especificado como extra). En el segundo caso, te aconsejamos, si tu negocio dependerá de uno o dos clientes, que hagas una investigación exhaustiva por si se trata de un caso de este tipo. No sólo arruinará su negocio, sino que también puede provocar una ruina personal prolongada, especialmente si se ha endeudado.
Pagos, antes del pago de impuestos y otros costos.
El límite legal de pago de un proveedor es de 90 días. Esta normativa, que muchos clientes ignoran, tiene una razón de existir. Cada tres meses hay que hacerlo trimestralmente y, Si no has cobrado, deberás pagar las tasas por adelantado en caja o de tu propio bolsillo.. Cuando las cantidades son considerables y el retraso se acumula, esta situación puede provocar un desequilibrio en las cuentas de la empresa llegando a la quiebra. Por ejemplo, es posible que te veas obligado a endeudarte, por lo que el dinero que te paguen valdrá menos de lo que tienes que devolver porque tendrás que añadir intereses. Incluso si un día te pagan, perderás.
Esto es algo muchas veces Se necesita tiempo para sentir, por eso el agujero se hace más grande.. Incluso podrías endeudarte, tu negocio podría ir mal y es posible que ni siquiera sepas por qué, porque tienes la idea de que tus clientes te están pagando y tus precios se están ajustando para obtener ganancias. Te aconsejamos que te deshagas de este tipo de clientes, pero si realmente estás interesado, considera el precio de ese bono extra que quizás tengas que pagar. Siempre proporcione una partida para el anticipo de impuestos y otros costos..
En general, mantener tus cuentas al día te protegerá de muchas malas decisiones.
