Por un momento, Las empresas están más interesadas en las llamadas. habilidades transversales de un candidato que por los conocimientos que pueda tener sobre una materia. Y dentro de este grupo de características, relacionadas con las habilidades sociales y los rasgos de personalidad de la persona, La resolución de problemas es una de las actividades más populares.. Averigüemos en qué consiste y qué pasos debemos seguir para entrenar esta habilidad crucial.
¿Qué es la depuración?
Definiríamos la resolución de problemas como la capacidad que una persona demuestra que es capaz de realizar. resolver situaciones muy difíciles, con rapidez y determinación, ofreciendo soluciones innovadoras y completamente efectivas.
Según el último Informe Adecco Infoempleo, la resolución de problemas Es una de las primeras habilidades blandas. que definen al candidato ideal, en opinión de los empleadores. Esta interesante estadística encuentra su lógica en las características del mercado en el que operan actualmente las empresas. La feroz competencia globalizada, la innovación y el constante desarrollo de la tecnología, las regulaciones comunitarias, la inmediatez y el desgaste, o el nuevo rol del cliente, llevan a las empresas a escenarios extremadamente difíciles. Así que asegúrese de tener personas en su equipo que puedan resolver problemas. Es un elemento estratégico esencial para los negocios actuales.
En base a esto, las instituciones educativas Deberían mejorar mucho más estas habilidades en el aula. Porque las empresas buscan diferenciación y valor añadido. Quieren más creatividad, más corazón. Necesitan humanizarse para acercarse a sus clientes y competir. Decidido, se necesita más inteligencia emocional. Las llamadas hard skills seguirán siendo imprescindibles, pero estamos en la era de las habilidades sociales y de las habilidades internas relacionadas con los rasgos personales.
Pasos básicos para la resolución de problemas en el trabajo
Lógicamente, debido a nuestras características personales innatas, No todos tenemos las mismas habilidades. Tampoco desarrollamos habilidades o capacidades de la misma forma y al mismo nivel. En todo caso, Hay algunos que se pueden mejorar y fortalecer a través de procesos de capacitación. Asimismo, la implementación de algunos procedimientos de trabajo.
Por lo tanto, aumentar creatividadÉl trabajo en equipo y objetivosEL Comunicación bidireccional o liderazgo compartido Son fórmulas que las empresas pueden favorecer. Todo contribuirá para que nuestros empleados puedan desarrollar sus habilidades de resolución de problemas todos los días.
Podríamos establecer 7 pasos esenciales en el proceso de resolución de un problema determinado een la compañia. Estos serían los siguientes:
- Detectar la situación problemática: Identifique exactamente lo que no funciona.
- Análisis y definición de todas las variables.: buscar y definir el origen y posibles causas del problema. Por lo general son varios y están interconectados.
- Aporte de posibles soluciones: Usar herramientas de trabajo en equipo para generar ideas puede ayudar en este proceso.
- Decisión sobre la solución a adoptar: reflexionar sobre la idoneidad, dificultad o coste de las soluciones ofrecidas y decidir cuál es la mejor de todas.
- Organización e implementación: Establezca una estrategia u hoja de ruta factible y realista para implementar su solución.
- Clasificación: Compruebe si el problema se ha resuelto o persiste.
- Reformulación: establecer cambios o mejoras en aquellos elementos que no funcionaron. Esto implicará ejecutar nuevamente el mismo proceso que acabamos de definir.
